Solución de Problemas tercer sección de luz (Gen 2 y Rachio 3)

Última actualización:Jan 11 2022 4:21pm • Medio. Tiempo de lectura:Est. Read Time: 3 MIN

Resumen:


Puede identificar este comportamiento si el control tiene este patrón de luz:


Para Gen 2:


Para Rachio 3:



Solución de problemas


Aquí hay algunos pasos de solución de problemas que puede seguir para solucionar problemas de un Rachio que está atascado en la tercera sección de luz. Deberíamos intentar volver a conectar el Rachio al wifi después de completar con éxito cada paso.


Paso 1

Vamos a chequear si el enrutador y cualquier extensor de alcance se pueden desconectar y volver a conectar. Dependiendo del error, el Rachio podría conectarse solo, sin necesidad de un reinicio. Además, asegúrese de que sea compatible, puede verificar esto en este artículo: ¿Mi enrutador es compatible?


Paso 2

La conexión pobre es una de las principales razones. Verifique cuántas barras de señal wifi tiene en su teléfono, si solo ve dos, esta podría ser la razón por la que está obteniendo este código de luz. Obtener un extensor de wifi puede ayudar en estos casos. Puede seguir los pasos aquí si necesita verificar esto: Solución de problemas de Wi-Fi autoayuda.


Paso 3

Asegúrese de verificar lo siguiente (especialmente si hay caracteres especiales dentro del Nombre o Contraseña de Wifi, el Rachio no es compatible con caracteres como #, %, $, &, etc.):


Requisitos


Frecuencia inalámbrica: 802.11b / g / n (2.4 GHz) para Gen 2 (doble banda (2.4 / 5 GHz) compatible solo en el Rachio 3, y NO se recomiendan las redes "combinadas").


SSID: No admitimos caracteres no-estándar en SSID ni frases de contraseña para redes inalámbricas. Esto se clasifica como cualquier emoji, ni símbolos de letras en inglés agregados desde Unicode Revision 9.0.0 en adelante. (Ej: 😂女书↪)


Cifrado: Solo se admite WPA2-Personal o WPA2-PSK. WeP más antiguo no es aceptable, y no trabajamos con cifrado de nivel empresarial la mayor parte del tiempo. Tampoco admitimos páginas de bienvenida / portales cautivos, o filtrado de direcciones MAC.


Si todo está en orden, entonces debe solucionar los problemas de configuración avanzada de su wifi. Los siguientes pasos deben realizarse a través de la configuración de su enrutador, y esto puede variar según el modelo. Se sugiere tener el manual, del router específico que tenga, para usarlo como referencia.



Paso 4

Necesitamos verificar si hay algún puerto que esté siendo bloqueado y que impida que el Rachio se conecte. Asegúrese de que los siguientes puertos (tráfico de salida) estén abiertos:

 


Dispositivo

Puerto

Gen 2

53, 8883, 123, 443

Rachio 3

53, 8883, 123, 443



Paso 5

Asegúrese de que el filtrado de direcciones MAC en su enrutador esté deshabilitado.


Si prefiere mantener el filtrado de su dirección MAC activada, deberá agregar la dirección MAC del control a la lista de control de acceso de su enrutador. Su dirección MAC se puede encontrar en su aplicación Rachio, en controller settings(Configuración del dispositivo) y en la etiqueta en la parte frontal del controlador, justo debajo del número de serie (para Gen 2 y Rachio 3)


Paso 6

Es posible que deba reservar una dirección IP para el control Rachio y/o aumentar el tiempo de concesión en su DHCP.


Reservar una dirección IP para su control asegurará que cada vez que el control solicite una dirección IP de su enrutador, recibirá la misma dirección. Aumentar el tiempo de arrendamiento permitirá que su control tenga una dirección IP durante un período de tiempo más largo sin tener que solicitar una nueva.


¿Todavía no funciona?


Si este último no soluciona el problema, sería una buena idea intentar conectarse a un punto de acceso. Esto identificará si el problema es con la configuración del enrutador o algo más general.


Las instrucciones sobre cómo hacerlo se encuentran en este artículo.


Si el controlador se conecta correctamente, entonces la conexión se bloquea por medio de una configuración dentro del enrutador. Se sugiere crear una red de invitados en su enrutador e intentar conectar el Rachio a ella. Si eso no funciona, póngase en contacto con su proveedor de internet y pregúnteles si bloquean algún servicio en específico. 


Si no se conecta al punto de acceso, le sugerimos que ejecute un análisis de red siguiendo los pasos que se indican aqui. Después de escanear su red, comuníquese con nuestro equipo de soporte con la clave proporcionada. 



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