Solución de Problema Generacion 2 Sección de Luz 2

Última actualización:Jan 11 2022 4:20pm • Medio. Tiempo de lectura:Est. Read Time: 3 MIN

Resumen


Si su Rachio Gen 2 no avanza más allá del segundo cuadrante, indica que su control Rachio tiene dificultades para conectarse a su enrutador o punto de acceso. Esto generalmente se debe a un SSID / o contraseña incorrecta o a un problema de interferencia inalámbrica como la intensidad de la señal. Este artículo lo guiará a través de una solución de problemas adicional y una forma de ponerse en contacto con el equipo de soporte de Rachio.


Requisitos WiFi

  • 802.11b/g/n (2.4 GHz): se admite la doble banda (2.4 / 5 GHz), pero las redes "combinadas" no se recomiendan.
  • WPA2 Personal (WPS y WPA2 de empresas (enterprise) no son compatibles)


iOS (Apple)


  • Conéctese a la red WiFi deseada a la que desea agregar el control a través de la configuración de Wi-Fi de su teléfono.
  • Apple guarda su(s) contraseña(s) de red WiFi y la compartirá con la aplicación Rachio.


Android

  • Conéctese a la red WiFi deseada a la que desea agregar el control a través de la configuración WiFi de su teléfono, para asegurarse de que tiene la contraseña correcta.
  • A diferencia de Apple, los dispositivos Android no guardan sus contraseñas de red WiFi para compartirlas automáticamente con la aplicación Rachio.


Solución de problemas


¿No hay cambios recientes en la red?


Chequee su red. ¿Hay otros dispositivos conectados sin conexión? ¿Puede confirmar que su red se ejecuta en 2.4 GHz (Gen 1/Gen 2) o de doble banda (Rachio 3) (se recomiendan bandas separadas, bandas “combinadas” no son recomendadas [2.4 / 5 GHz]). 


La red debe utilizar el cifrado de seguridad personal WPA o WPA2 y tener una contraseña. Rachio no puede conectarse a redes abiertas. Esto ayuda a garantizar que su red y los dispositivos conectados permanezcan seguros mientras están en línea. Rachio no se conectará ni se mostrará sin esto.


Paso 1

Intente reiniciar el router

El mejor primer paso para solucionar este tipo de problemas es intentar reiniciar el router. Mientras la mayoría de los enrutadores solo necesitan desconectarse y volver a conectarse para reiniciarlos, le recomendamos que se remita a la documentación de su enrutador para obtener instrucciones específicas. Una vez que su enrutador termine de reiniciarse, pruébelo conectándose a su red Wi-Fi con una computadora o dispositivo móvil y visitando un sitio web popular.


Paso 2.

Comprueba la intensidad de la señal del mando

Aún así, experimenta problemas de conectividad intermitente después de reiniciar su enrutador Wi-Fi? Va a querer verificar la intensidad de la señal Wi-Fi en la ubicación de tu control. Para probar la intensidad de la señal con su teléfono inteligente, simplemente camine hasta la ubicación de su controlador y vea cuántas barras tiene su conectividad de red. Recomendamos al menos 2 barras para que la intensidad de la señal se considere confiable.


Paso 3.

Realizar una actualización WiFi

Después de realizar el esquema de solución de problemas anterior, siga las instrucciones en el video a continuación para actualizar el WiFi (la actualización de WiFi debe realizarse después de toda la solución de problemas).


Si después de todos estos pasos de solución de problemas, esto no funciona, le sugerimos que se ponga en contacto con nuestro equipo de soporte. 



Si el controlador sigue parpadeando en la segunda luz, vaya a este artículo Conexión intermitente. Si su controlador está parpadeando en la tercera luz ahora, puede ir a este artículo Solución de problemas de tercer luz.



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