Control sin conexión - Consejos básicos de WiFi y solución de problemas

Última actualización:Jan 11 2022 4:10pm • Medio. Tiempo de lectura:Est. Read Time: 5 MIN

Resumen

¿Su controlador tiene Wi-Fi intermitente o la conexión se cae? ¡Lea primero nuestros Consejos básicos de WiFi y solución de problemas!

 

Comprobaciones simples de Wi-Fi

Pasos para asegurarse de que su Rachio obtenga Wi-Fi confiable

 

  1. Intente reiniciar el router

    El mejor primer paso para solucionar este tipo de problemas es intentar reiniciar el router. Si bien la mayoría de los enrutadores solo necesitan desconectarse y volver a enchufarse para reiniciarlos, le recomendamos que se remita a la documentación de su enrutador para obtener instrucciones específicas. Una vez que su enrutador termine de reiniciarse, pruébelo conectándose a su red Wi-Fi con una computadora o dispositivo móvil y visitando un sitio web popular.

  2. Compruebe la señal del control

    ¿Sigue experimentando problemas de conectividad intermitente después de reiniciar su enrutador Wi-Fi? Querrá verificar la intensidad de la señal Wi-Fi en la ubicación de su controlador. Para probar la señal con su teléfono inteligente, simplemente camine hasta la ubicación de su control y vea cuántas barras tiene su conectividad de red. Recomendamos al menos 2 barras para que la capacidad de la señal se considere confiable.

  3. Extienda su alcance de Wi-Fi

    Si tiene una señal débil en su control, es posible que desee considerar comprar un extensor de Wi-Fi. Si su control está ubicado lejos de su enrutador y/o hay materiales que pueden interferir con la intensidad de la señal, un extensor puede marcar una gran diferencia. Esto mejorará el alcance del enrutador y potencialmente aumentar la cobertura.

 

Para obtener más detalles sobre la copia de seguridad de los horarios, consulte con nuestro artículo de soporte: ¿Qué pasa si mi controlador se desconecta?

  



¿Cómo puedo saber si mi Rachio tiene conectividad intermitente?

 

Puede saber si el control está experimentando problemas de conectividad si el dispositivo muestra "Sin conexión"(Offline) cuando inicia sesión en las aplicaciones web o móvil. Para obtener ayuda rápida para la solución de problemas, toque el banner "Sin conexión" (Offline) para acceder a nuestra herramienta de ayuda Wi-Fi en la aplicación. 

 

Si los problemas de conectividad ocurren a menudo, o si su control está desconectado durante 24 horas o más, puede verlo en la fuente Historial tocando la pestaña "More"(Más), luego "History"(Historial).

 



Problemas comunes que causan Conectividad Intermitente

Hay muchos factores que pueden hacer que el control esté desconectado de vez en cuando. Antes de invertir tiempo a solucionar problemas de su red de internet, debe verificar que uno de estos problemas más comunes no esté causando el problema:

  • La conexión de Internet de su casa está caída.
  • Corte de energía en casa.
  • Problema con el enrutador Wi-Fi.
  • Pérdida o Interferencia de Señal.

 

Solución de Problemas Paso-a-Paso

 

  1. Actualizar Wi-Fi

    ¿Ha cambiado alguna de sus configuraciones de red? (nombre de la red/contraseña). Si es así, actualice la red Wi-Fi. Desde la página de inicio de la aplicación, vaya a More(Más) > controller settings (Configuraciones del control) > update Wi-Fi network (Actualizar red Wi-Fi) y siga los pasos que le proveen. Asegúrese de ingresar su contraseña de red correctamente, incluidas las mayúsculas, minúsculas y cualquier otro carácter especial, ya que las credenciales de red distinguen entre mayúsculas y minúsculas.

  2. Verifique su Red

    ¿No hay cambios recientes en la red? A continuación, verifique su red. ¿Hay otros dispositivos conectados sin conexión? ¿Puede confirmar que su red se ejecuta en 2.4 GHz (Gen 1/Gen 2) o de doble banda (Rachio 3) (se recomiendan bandas separadas, mientras que no se recomiendan las redes "combinadas" [2.4 / 5 GHz]). La red debe utilizar el cifrado de seguridad personal WPA o WPA2. Esto ayuda a garantizar que su red y los dispositivos conectados permanezcan seguros mientras están en línea. Rachio no se conectará ni se mostrará sin esto.

  3. Versión/Programación del Enrutador

    Verifique que la versión de su enrutador esté actualizado. Si compró su enrutador a través de su proveedor de servicios de internet (ISP), comuníquese con el soporte técnico de su proveedor de servicios de Internet para confirmar que todo esté actualizado. Si compró su enrutador usted mismo, consulte la documentación y los recursos de soporte técnico del fabricante para obtener instrucciones para actualizar.

  4. Desenchufe / Apague y encienda el dispositivo Rachio

    Pruebe a encender manualmente el controlador. Desenchufa el cable de alimentación de tu Rachio, espera 10 segundos y vuelve a enchufarlo. Tome nota del código de luz que el controlador está parpadeando.

     

    Codigos de Luz:

    Generacion 1

    Generacion 2

    Rachio 3

  5. Solucionar problemas / fortalecer la señal Wi-Fi

    Verifique si hay algún tipo de interferencia inalámbrica que pueda estar interrumpiendo la comunicación del enrutador con el control o cualquier otro dispositivo en su casa. El mayor contribuyente a los problemas de conectividad, a partir de años de evidencia, es a menudo la ubicación de su controlador en relación con su enrutador. Los materiales en su hogar pueden interferir con la conexión entre su enrutador y su control, lo que resulta en conectividad intermitente o desconexiones inesperadas.

    Interferencia:BajaMedioAltaMuy Alta
    Materiale:MaderaAguaYesoMetal

    SintéticosLadrilloHormigón

    VidrioMármol

    Si hay algún material que pueda estar causando interferencias, es posible que desee considerar mover su enrutador a una nueva ubicación. Esto no significa que tenga que mover el enrutador a una habitación o ubicación completamente diferente en su casa; a veces mover el router a una ubicación diferente dentro de la misma habitación ayudará. Considere mover el enrutador desde debajo / detrás de un escritorio o gabinete.

    Otra opción es comprar un extensor o amplificador de Wi-Fi. Un extensor, o amplificador, proporcionará un dispositivo que estaba fuera del alcance del enrutador, o que tenía una intensidad de señal deficiente, una más fuerte. Además, un adaptador de línea eléctrica puede ser muy beneficioso. Los adaptadores de línea eléctrica convierten el cableado eléctrico de su hogar en cables de red. Aconsejamos navegar por Amazon o Best Buy para la compra de un extensor o un adaptador de línea eléctrica.

  6. Necesita más ayuda?

    Si ninguna de las soluciones mencionadas arriba le funciona, consulte el siguiente artículo: Solución avanzada de problemas sin conexión.

 

¿Qué pasa si mi controlador se desconecta, pero solo mientras está regando?

 

Si el controlador se desconecta durante una ejecución programada, puede haber un problema con el cableado o el propio sistema de riego.

Cuando se producen fallas en la zona, a menudo se debe a que el controlador recibe demasiada electricidad del sistema de riego, lo que hace que el controlador se apague. Para corregir un error de zona, comience por observar qué zona se ejecutó por última vez.

 

  • Si usted tiene un Rachio 3,  es posible que vea una notificación dentro de la aplicación que dice "Zone Fault Detected"(Falla de zona detectada) con una zona específica marcada.
  • Si usted tiene un Generación 2, es posible que vea una notificación dentro de la aplicación que dice "Zone Fault Detected"(Falla de zona detectada) con una zona específica marcada.
  • El Rachio Generación 1 puede requerir un ligero "trabajo de detective" para este primer paso. Consulte este artículo para obtener más consejos para la solución de problemas sin conexión de generación 1. 
  • Para más información acerca de las fallas en las zonas, y como repararlas, por favor vea este articulo: Falla de zona detectada.

 

 


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