¿Es usted un usuario del Rachio Wireless Flow Meter? ¿Se pregunta qué va a pasar ahora que todavía tiene su accesorio aunque ya no sea fabricado por Rachio? Este artículo trae actualizaciones al respecto.

Todos los controladores R3 fabricados después de noviembre del '21 no son compatibles con el Rachio Wireless Flow Meter.

Una actualización sobre el Wireless Flow Meter (Medidor de Flujo Inalambrico)

En Rachio, estamos increíblemente orgullosos de las tres generaciones de controladores y accesorios Rachio que hemos creado, y estamos aún más agradecidos por los dedicados clientes que nos hemos ganado en el camino. Desgraciadamente, la variabilidad de las configuraciones de los sistemas de riego ha hecho que el proceso de instalación del Flow Meter sea más complicado para algunos de nuestros clientes, algo que no está a la altura de nuestra misión. Por ello, hemos decidido suspender la venta y producción del Wireless Flow Meter(Medidor de Flujo Inalambrico).

Seguimos aquí para ayudar y responder a las preguntas. Siga leyendo para saber más sobre lo que puede esperar en el futuro.

¿Cómo van a seguir respaldando el WFM(Medidor de Flujo Inalambrico?

Todo sigue igual. Seguiremos publicando las actualizaciones de software y las correcciones de firmware necesarias, así como ayudando a solucionar problemas a través de nuestro Centro de ayuda, el equipo de asistencia, la comunidad y muchos Rachio Pros.

¿Sigue siendo válida mi garantía?

No lo dude. Puede leer más sobre nuestra garantía de 1 año aquí.

¿Sigue funcionando mi actual WFM(Medidor de Flujo Inalambrico)?

Sí. No hay ningún problema con el uso y la precisión de un Wireless Flow Meter(Medidor de Flujo Inalambrico) correctamente instalado. Sigue funcionando -y seguirá funcionando- con el Rachio 3.

Estoy en la lista de espera ¿Dónde puedo conseguir un WFM(Medidor de Flujo Inalambrico)?

Muchas gracias por su dedicación y paciencia. Es posible que muchos profesionales de Rachio aún tengan existencias. Es posible que pueda conseguirlo a través de ellos mientras duren las existencias. Para encontrar un profesional local, haga clic aquí.

Todavía no he instalado mi WFM(Medidor de Flujo Inalambrico), ¿es demasiado tarde?

No, no es demasiado tarde para instalar su WFM(Medidor de Flujo Inalambrico) previamente adquirido. Póngase en contacto con su Rachio Pro local para que le ayude con la instalación. 

¿Qué puedo utilizar en lugar del WFM(Medidor de Flujo Inalambrico)?

Existen muchos caudalímetros con cable en el mercado, algunos de los cuales son compatibles con Rachio. Sin embargo, la asistencia técnica y la resolución de problemas de estos dispositivos deben gestionarse a través del fabricante. Visite la Comunidad Rachio para conocer las recomendaciones de los clientes.

¿Seguirán dando soporte a mi WFM(Medidor de Flujo Inalambrico) actualmente instalado? ¿Durante cuánto tiempo?

Por supuesto que sí. No tenemos planes de dejar de dar soporte al WFM.

¿Debo retirar el Wireless Flow Meter(Medidor de Flujo Inalambrico) actual de mi sistema? ¿Existe algún riesgo por dejarlo allí?

No, su WFM instalado seguirá funcionando y controlando las fugas. Consérvelo y utilícelo. 

¿Por qué el WFM estuvo agotado durante tanto tiempo?

Acabamos vendiendo más medidores de flujo de lo esperado al mismo tiempo que trasladábamos nuestra fabricación y experimentamos retrasos en esa transición, lo que provocó que nos quedáramos sin existencias. Esto no afectó a nuestra decisión de interrumpir la producción del producto.

¿Sigue necesitando ayuda?

Tenemos un equipo de asistencia por chat listo para ayudarle. Puede enviar una solicitud de asistencia seleccionando el icono del chat en la parte inferior derecha de esta página y un miembro del equipo de asistencia se pondrá en contacto con usted en directo.

Horario de verano (abril-septiembre)

7am-5pm (MST), 7 días a la semana.

Horario de invierno (octubre-marzo)

8am-5pm (MST), de lunes a sábado. Cerramos los días de Acción de Gracias, Navidad y Año Nuevo.